宏碁电脑：6 年沉寂后的零售探索之路，能否重回巅峰？

讨论嘉宾：

宏碁中国区副总裁兼产品事业部总经理丁建辉

● 宏碁中国创新解决方案中心总经理温宪

说到宏碁电脑，很多人的第一印象可能就是宏碁的笔记本产品性价比不错，但最近关于它的消息好像少了很多。作为曾经在PC行业大放异彩的公司，面对互联网行业同行的迅猛发展，宏碁这几年确实有些沉寂，在中国市场没有轰动一时的热点新闻，媒体上也很少报道。这几年宏碁到底经历了什么？

不久前，《电脑报》记者走进位于北京四元桥附近仁济大厦的宏碁中国区总部，采访了宏碁中国区副总裁兼产品事业部总经理丁建辉和创新解决方案中心总经理温宪。

沉寂6年 宏碁重回零售探索之路

2010年，宏碁收购了方正电脑业务。

2012年7月，第30届奥运会在伦敦举行，宏碁作为伦敦奥运会全球合作伙伴，为本次盛会提供了超过25,000台计算设备、350多位技术人员的支持，向世人展现了宏碁的工程文化与深厚的技术底蕴。

同样是在2012年，在移动互联网时代的冲击下，PC市场不可避免地出现了低迷和衰退，曾经给宏碁带来巨大销量的上网本再也没有复苏，直接导致宏碁在当年第四季度跌出了全球PC出货量前三。而此时，宏碁中国整合方正PC业务还处于各自为战的调整期，轻薄本、高性能游戏本还处于起步阶段……面对PC市场的突如其来的变化，宏碁和很多PC厂商一样，显得有些措手不及。但与其他PC厂商不同的是，之前传统PC业务在宏碁整体销量中所占比重过大，这让PC市场整体下滑对宏碁的影响比其他厂商更为明显。

因此，对于当时产品线尚单一的宏碁来说，在短时间内理顺部门整合、实现产品转型和业务创新并非一朝一夕之事。面对此前过于依赖传统PC业务的宏碁，以及PC市场的持续疲软，宏碁越来越感受到来自渠道、产品等各方面的巨大压力。在此期间，宏碁中国区管理团队经历了多次变动和调整，直到2016年10月1日，宏碁中国区新任总裁宋景华正式上任，将宏碁所有业务整合为一个中国区，宏碁内部的调整才算完成。同年年底，宏碁举办了这么多年来堪称节点事件的新品发布会，发布了包括迅捷7、暗影骑士3、掠食者21X等一系列重磅产品，这些产品至今仍是市场上同类型产品中的佼佼者。

至此，从2010年到2016年，宏碁用了整整六年的时间，彻底完成产品和业务部门的整合，确定回归零售的产品模式，同时酝酿多年的创新解决方案业务也取得了不错的进展。如今，宏碁全球PC出货量已经恢复到第四位，中国地区也同步增长，这是从2014年到现在非常快的反弹。

经过六年的曲折与探索，宏碁中国这艘“巨轮”已再度起航，驶向新的起点。

产品创新带来突破

历经波折，宏碁中国至今仍未完全恢复到巅峰状态，但逐渐向好的现状已经给予了更多人信心。至少宏碁正在一次次超越过去的自己。这也正如宏碁丁建辉先生告诉我的：宏碁现在的发展状态还是和两年前宏碁提出的重振中国的目标一致的，部分地方市场甚至已经超出了既定目标。现阶段从宏碁的角度来看，市场份额并不是他们的首要目标，宏碁目前的调整也显得非常良性。没有太多的库存积压，没有产品的停产，没有人员和核心骨干的重大流失，甚至还有更多更强的人加入进来。因此，宏碁现在已经打下了比较好的基础，即将进入快速复苏的阶段。

在内部进行调整的同时，宏碁也决定回归零售，通过线上线下渠道联合打造爆款产品，为消费者差异化需求提供合适的产品，将产品定位重心确定在年轻消费群体上，与上游厂商合作，对新产品、新技术快速响应。新品发布节奏紧跟行业，实现传统PC产品主流全价位覆盖，并着力打造高附加值的轻薄产品和高性能游戏PC。例如2017年宏碁与NVIDIA联合发布最新第十代显卡Predator高性能游戏PC产品，而在轻薄笔记本产品中，宏碁推出了蜂鸟系列，包括重量970g的蜂鸟Swift 5和厚度8.98mm的蜂鸟Swift 7，这两项轻薄记录至今无人超越。而且，凭借这种精准的跨界产品研发，宏碁的轻薄笔记本产品在消费市场和大客户市场都取得了不俗的成绩。

除了传统PC业务的持续提升，宏碁在本土及全球创新产品方面也开始扎根中国。通过内部项目孵化、外部资本和技术合作，宏碁中国在智能产品终端、虚拟化产品及教育应用解决方案等方面均取得了重大突破。宏碁创新解决方案业务成功整合了此前以业务为导向的解决方案，同时也开发了立足中国市场的创新应用解决方案。如今，宏碁智慧教室已在全国各地落地，星空VR虚拟头盔、虚拟化视频内容、智能佛珠等差异化智能终端在市场上获得了良好反响。

与宏碁对话：

中国区副总裁兼产品业务总经理丁建辉（右）

.中国创新解决方案中心总经理温宪（左）

宏碁仍然是一家专注于个人电脑的公司

PC News：宏碁以前是一家纯粹的PC公司，现在增加了很多创新业务，您从产品角度如何定义宏碁的未来？

宏碁：宏碁还是会以PC业务为核心，这一点不会变。不过我们不会满足于现有的业务，会更加专注于探索云计算、智慧教育等新的业务方向。未来宏碁会是一个舰队，一个生态链企业。

创新业务聚焦智慧教育

电脑报：以智慧教室为核心的智慧教育是宏碁创新业务的重点，目前有哪些成果和应用？

宏碁：首先，宏碁是一家教育公司，教育也是我们的热爱。宏碁的教育产品，从第一代的 Little Professor 到现在的 Cloud Professor，有很多有意思的东西，比如宏碁星 VR，可以通过视频录制的方式，把学生带入虚拟的现实场景中。目前，宏碁把智慧教室的定义拓展到了智慧校园，针对智慧校园，宏碁推出了智慧班牌，结合智慧课表和终端，可以展示老师的授课信息和上课参与者，让学生清楚知道自己应该进入哪个教室。

此外，宏碁在智慧教室方面也有扎实的产品及解决方案，基于深度学习技术的智能语音评测引擎AES、国内唯一实现云价值的IoT创客产品STEAM智能教具（传感器产品）、宏碁桌面云VDI等。同时，宏碁人工智能教育解决方案也进入了2019年教育部智慧校园解决方案目录。

新零售售后服务必须跟上

电脑报：现在大家都在谈新零售，在城市商圈、小镇频繁开店，宏碁对此怎么看？

线上销售主要靠你的流量投入，而不是完全靠消费者的口碑传播。健康的零售应该是线上线下平衡的模式。线上更利于三四线以上城市的快速反应，线下更适合五六线城市。在宏碁看来，新零售门店的建设不仅仅是实体店，还需要很大的实力，特别是在服务方面。如今，宏碁在中国有七家零配件中心。有了这些好的基础设施、好的产品和与时俱进的服务能力，我们完全有信心消费者业务会重回健康快速的增长轨道。

综上所述：

采访过程中，我听到最多的就是“创新”和“宏碁的工程师文化基因”两个词。采访结束后，宏碁丁建辉先生告诉我，无论遭遇什么样的挫折，宏碁的产品研发实力和企业创新基因还在，但我们需要憋着一口气，做出更多创新的东西，让宏碁的粉丝们重新关注和称赞我们的产品，宏碁也应该尽快回归到它应有的位置。我们从来没有动摇过这个决心。

最后我们也祝福Acer早日重回中国消费者关注的焦点！

那么，您对宏碁有什么看法？欢迎在评论部分分享您的想法。