星巴克推出全新功能，解决帮带咖啡困扰，快来体验
我想给朋友带杯咖啡，但等了好久还是没有回复。有时候已经点了，却又来一条消息。或者在聚会上，大家总会有一些特殊要求，比如少加冰、半糖、不加奶泡，这样就很容易点错饮料。
3月16日，星巴克中国在微信小程序上正式上线咖啡直送服务，同时，微信小程序与官方App同步上线“帮TA带货”和“咖啡社交体验版”两项新功能。
主任亲身体验后，惊呼星巴克果然是高手，困扰我多年的问题终于被星巴克推出的新功能完美解决了。
如何优雅地领导星巴克
像主任这样年纪大了、记性不好的人，每次聚会总是给同事带咖啡，冰少了，糖只加了一半，奶泡也没有……总让我焦虑。
所以，在我看来，“帮他拿”是一款很棒的聚会工具。它的逻辑有点类似于多人扫码点餐：发起人打开星巴克微信小程序，点击“帮他拿”，可以一键将订单信息分享到微信，邀请好友一起加入点餐。
被服务者打开共享应用后可直接看到菜单，根据自己的喜好选择定制饮品点击提交（无需付款），然后就可以看到订单的进度。
订单发起人可实时查看订单进度，确认订单提交，还可以通过微信“团购”功能收款，集体购买无需记下每个人的请求！
想象一下，当你和朋友出去吃饭时，你悄悄拿出手机，向群里发送“给他/她带饭”，巧妙解决了大家都不好意思找你点菜或者提出一些定制要求的尴尬。
而且当你完成订单路过星巴克时，店员已经为你准备好饮品并打包好了，你不会再看到一群人站在店里等着你的订单。
比如，初入团队，或者与同事加班时，“帮助TA带队”就能成为打破僵局、连接彼此情感的好帮手。
该负责人曾在腾讯有短暂的产品经理经历。其实作为一项产品功能，“帮TA”并不复杂，但背后的洞察却体现出星巴克对微信生态社交属性的洞察和对用户数字化体验的打造，这是非常难得的。
我想正是因为微信生态中消费者天然的社交属性，星巴克才选择首先在微信小程序上推出这一功能以及随后的“咖啡社交体验版”。
你怎么知道我喜欢这种饮料？
“咖啡社交体验版”是星巴克此次推出的另一项新功能，也叫“咖啡号”。如果你在给朋友点咖啡时害怕出错，或者遇到了文章开头那种尴尬的情况怎么办？它可以完美解决这个问题。
咖啡号码就像是一张个人咖啡名片：在这里你可以设置自己的咖啡偏好，并保存诸如“额外添加一杯浓缩咖啡”或“换成燕麦奶基底”等定制要求；
你也可以选择“咖啡观”，比如“上班喝拿铁，下班举重”或者“美式咖啡浓度”，听起来很像咖啡状态。导演选的“口头禅是‘换成燕麦奶’”，我只能说，这真的是口头禅，好吧。
一旦你使用“Bring for Him”下单或者你的朋友设置了自己的咖啡号，那么当你的朋友很忙无法亲自下单，或者你想带给他们惊喜时，你不用再询问或等待他们的回复，直接打开他们的咖啡号，向他们购买就可以了！
“真是惊喜！你怎么知道我喜欢这种饮料？”
“因为我看到了你的咖啡号码。”
如果你想让某人感受到被默默关怀的“小幸福”，没有什么比打开他们的咖啡号码，默默地给他们端来一杯他们喜欢的咖啡更好的了。
如果同事在工作中帮助了你，送一杯适合他或她口味的咖啡来表达你的感激之情是个好主意。
更有趣的是，我除了看到朋友的咖啡名片，还在这里发现了“李布拉特”、“咖啡部长小欢”等咖啡大咖的咖啡账号，突然好想去泡一杯同款啊！
据小道消息，随着功能的更新，你可能会在这里看到更多明星、大V的咖啡账号，了解他们最爱的杯子~
所以不得不说，星巴克对微信生态社交属性的理解堪称大师。“帮TA带货”和“咖啡社交体验版”两个功能的结合，几乎让咖啡快送服务基本覆盖了聚会、节日、日常生活等不同场景下的需求。不仅打造了“线上咖啡社交”的场景，也让一杯咖啡赋予了更多特别的意义。
“焦点快车”有多快
作为星巴克的资深粉丝和研究院院长，我见证了“菲快”从0到1的快速成长，关注了它的每一次重大迭代、每一个关键节点，也为星巴克在数字化创新过程中对顾客体验细节精益求精的追求所折服。
“飞快”于2019年5月21日正式亮相（←点击链接探索）。当时只能通过星巴克App使用，首批仅覆盖北京、上海两地300多家门店。然而，“飞快”的亮相让星巴克粉丝和研究院伙伴们惊叹不已。
通过“飞快”，你可以根据自己的口味需求，选择牛奶种类、糖浆、甜度、温度、浓度、杯形等，让粉丝即使在门店客流量大、沟通需求容易出错的情况下，也能点一杯爽口的“特饮”。
还有让人忍俊不禁的“取餐密码”，充满人文关怀。女神Amber点第一杯“快手咖啡”的密码，正是她高中时最爱的樱木花道。
2019年7月，星巴克在北京开设了全球首家星巴克概念店（点击链接查看门店导览），除了弧形设计元素外，店内还特别加入了“星礼桌”，粉丝只要说出“暗号”就能领取饮品。
有趣的是，距离它不到20米的地方就有一家MoXing无人店，因此有人误以为“菲快”是对MoXing的模仿，当时它不仅不受青睐，甚至有评论称其会破坏星巴克的“第三空间”体验。
不过，在了解了概念店的情况后，该负责人当时表示，“星巴克快”概念店是星巴克第三空间的延伸和拓展，把线上服务变成看得见摸得着的真实体验，把实体店和数字体验连接起来，不仅满足了顾客对速度的诉求，也保障了门店的第三空间体验。从商业逻辑上来说，它和星巴克有着本质的区别。
随后飞快的迭代也反复验证了上述观点。线下，飞快概念店已落地多个城市；线上，飞快服务于2020年7月入驻阿里生态多个平台。
从身边人的反馈来看，飞快不仅给星粉们带来了极大的便利，还创造了很多生活中的“小幸福”，远在千里之外的朋友，也能用一杯飞快表达祝福、传递思念。
“咖啡直送”有多快？从2019年年中上线，到2020财年末，短短一年半时间，星巴克“咖啡直送”服务已覆盖184个城市的4602家门店，占中国区星巴克门店总数的98%。
作为星巴克引以为傲的“第三空间”，门店承载了太多星巴克粉丝和伙伴的情感。伙伴会记住老顾客的喜好，来店里时会主动打招呼，询问是否要那只杯子。在特殊节假日，还有机会看到伙伴在杯子上留下的留言。星巴克粉丝也将门店视为自己最喜爱的聚会、与朋友聊天的场所之一。
在我们越来越快节奏的生活里，上班路上、吃饭时、甚至走路时都会查看手机……其实，不是我们不愿意和朋友坐下来喝杯咖啡聊聊天，而是在数字时代，我们的沟通方式正在发生变化。
此次星巴克咖啡直通车正式入驻微信小程序平台，不仅是星巴克线上生态的又一次完善，更重要的是解锁了消费者日常生活中的更多触点，打造“线上咖啡社交”新场景，并在数字领域为星巴克粉丝打造并不断完善数字空间，保留“第三空间”的熟悉体验与情感连接。
您的咖啡宣言是什么？
